Retourbeleid Sankoo webshop

Retourneren van machines

De webshop van Sankoo is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. De via de webshop bestelde machines worden geleverd in de basisuitvoering zoals omschreven op de betreffende productpagina.

Machines kunnen niet worden geretourneerd. Er geldt geen algemeen retourrecht of bedenktijd voor bestellingen die via de Sankoo webshop door zakelijke klanten worden geplaatst.

Klachten en gebreken

Heeft u een probleem met een geleverde machine of is de machine niet conform de gemaakte afspraken geleverd? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Sankoo.

Een klacht kan schriftelijk worden gemeld. Vermeld hierbij bij voorkeur:

• Uw bedrijfsnaam en contactgegevens;
• Het order- of factuurnummer;
• Het serienummer van de machine;
• Een duidelijke omschrijving van het probleem;
• Indien mogelijk foto's en/of video's van het probleem.

Sankoo beoordeelt de melding en informeert u over de verdere afhandeling.

Garantie

Op nieuwe machines geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een garantie van 12 maanden op onderdelen en arbeid die in de werkplaats van Sankoo te Bergeijk worden uitgevoerd. Normale slijtage, verbruiksartikelen en schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik vallen niet onder deze garantie.

Wanneer een machine vanwege een klacht of garantie naar Sankoo moet worden gebracht voor onderzoek of reparatie, wordt de klant hierover geïnformeerd. Dit betreft geen retourrecht.

Contact

Sankoo Machines B.V.
Streep 2
5571 SB Bergeijk
Nederland

De actuele contactgegevens en het e-mailadres van Sankoo zijn vermeld op de website.